一 邮箱基本情况介绍

1 邮箱总容量为50兆，最大允许上载附件为10兆，一次群发信件最多为15封，

信箱最大允许保存信件数量为10000封。邮件一旦从垃圾箱删除，则为永久删

除，无法恢复。

2 本系统配有垃圾邮件过滤网关，被过滤的信件可以通过邮箱web页左侧菜单

栏中的“拦截信件队列”查找。

3 拦截队列中的信件保留14天，14天后则由系统自动删除。 系统自动发

出垃圾邮件提示信件，该信件列出系统当日过滤的垃圾邮件的发信人、主

题等简要信息，用户可直接点击该提示信息阅读或投递对应邮件。

二 邮箱使用常见问题及解决方法

1 为什么接收不到邮件？

1)邮箱使用容量已接近50兆。
2)来信大于10兆。
3)信箱中邮件数量大于10000封。
4)来信被误判为垃圾邮件，可以到登陆到邮箱web页左侧菜单栏中的“拦截队列
中”查找。
5)对方邮件服务器在黑名单中。
6)个人设置中的过滤器设置拦截了对方邮件。
7)自动回复地址与本人邮箱地址不一致。

2 为什么无法发送邮件？

1)信件（含附件）超过10兆,或信件（含附件)虽然小于10兆，但却大于邮箱

剩余容量。
2)信箱中信件总数量超过10000封。
3)使用outlook/foxmail等客户端软件，未设置发信认证。如何设置客户端软件。
4)对方邮件服务器将我方邮件服务器列入黑名单。

3 为什么对方无法收到我发送的邮件？

1)对方信箱容量已满。
2)被对方邮件网关拦截。
3)我方邮件服务器被对方列入黑名单。
4)对方邮件地址有误。

4 为什么选择投递拦截队列中的信件，收件箱中却收不到？

1)个人设置中的过滤器设置拦截了该邮件。

投递前请先检查该信件主题是否在 邮箱个人设置-过滤器中做了过滤设置。

重要信件，请先在拦截队列中浏览该信件，将信件内容拷贝保存后，再执行投递。
2)附件超过10M或个人信箱剩余容量小于该信件附件的大小.

5 如何查看退信原因？

在系统退信中包含对方email地址，该地址下方第一行为退信原因。

如有任何疑问，请与网络中心联系 64731－0